PREGUNTAS FRECUENTES

Sí. Siempre que tu eSIM proporcione una conexión a Internet estable, podrás utilizar apps como WhatsApp, iMessage y Telegram, entre otras, sin problemas.

Lo más probable es que sí. Ofrecemos planes de eSIM para más de 120 países. Puedes consultar la lista completa en nuestra página de productos o ponerte en contacto con nosotros para confirmarlo.

No, esta eSIM es sólo para datos. No admite llamadas telefónicas tradicionales ni SMS. Sin embargo, puedes hacer llamadas y enviar mensajes con aplicaciones de Internet como WhatsApp, Viber o Skype.

No. Nuestras eSIM de sólo datos no incluyen número de teléfono. Están diseñadas únicamente para Internet.

La propia eSIM no puede rastrearse. Sin embargo, el GPS del teléfono o los servicios de localización pueden seguir utilizándose como con cualquier SIM normal.

No. La eSIM utiliza la misma infraestructura de red que una tarjeta SIM normal. La intensidad de su señal depende de la cobertura de la red local.

En absoluto. La tecnología eSIM consume poca batería y funciona igual que una SIM física sin consumir más energía.

Sí, puedes utilizar aplicaciones VoIP como WhatsApp, FaceTime, Messenger o Telegram para llamar y enviar mensajes de texto a través de Internet.

La propia eSIM no puede rastrearse. Sin embargo, el GPS del teléfono o los servicios de localización pueden seguir utilizándose como con cualquier SIM normal.

Sí. Esoim eSIM funciona junto con tu SIM física. Esto significa que puedes mantener tu número habitual para las llamadas mientras usas Esoim para datos - ideal para viajes o doble uso.

Es fácil: tras la compra, recibirás un código QR por correo electrónico o postal. Solo tienes que escanearlo en los ajustes de la eSIM de tu teléfono, seguir los pasos que aparecen en pantalla y tu conexión de datos estará lista en menos de un minuto.

Ir a Ajustes > Red móvil > Añadir eSIMy escanea el código QR. Y ya está. No se requieren conocimientos técnicos. Con cada pedido se incluye nuestra guía rápida.

Vaya a Ajustes > Red móvil > Perfil eSIMy asegúrate de que la opción "Itinerancia de datos" está activada. Eso es todo lo que necesitas para conectarte internacionalmente.

Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM virtual integrada en tu dispositivo. Te permite descargar planes de datos directamente sin necesidad de un chip físico.

Igual que una SIM tradicional, pero sin el plástico. La eSIM se conecta a las redes móviles a través del aire mediante aprovisionamiento digital.

Absolutamente - especialmente si viajas a menudo, quieres evitar altas tarifas de roaming, o necesitas datos flexibles. Esoim te lo pone fácil.

Es una transición sencilla. Pide tu plan Esoim, escanea el código QR y cambia a datos a través del perfil eSIM. No es necesario retirar tu SIM original.

Aceptamos varios métodos de pago seguros, entre ellos PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, American Express, y Descubra. Todas las transacciones se cifran y procesan de forma segura para su tranquilidad.

Sí, si su eSIM no se ha activado (es decir, no se ha escaneado el código QR), puede solicitar el reembolso íntegro. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] en los 14 días siguientes a la compra.

Antes de comprar, le recomendamos que consulte nuestra lista de compatibilidad de dispositivos. Si tu dispositivo resulta incompatible y la eSIM no se ha utilizado, tramitaremos el reembolso con mucho gusto.