よくある質問

eSIMがインストールされていてもインターネットに接続できない場合：

• 電話を再起動：デバイスの電源を完全に切り、再度オンにしてください。
• データローミングを有効にする：設定 > モバイルデータでeSIMを選択し、「データローミング」をオンにしてください。

データパッケージのアクティベーションポリシーによります：

• 「初回使用」ポリシー：目的地でサポートされたネットワークに接続した時にアクティベートされます。
• 「アクティベーション日」ポリシー：購入時に指定した日付にアクティベートされます。

旅行前にeSIMを購入・インストールすることをお勧めします。eSIMプロファイルのダウンロードにはインターネット接続が必要です。

5G接続はデバイスの互換性、ネットワークの利用可能性、データプランのサポートによります。5Gが利用できない場合、デバイスは4G/LTEを使用します。

はい！Esoim eSIMはデータ通信専用のラインです。eSIMをデータに使用しながら、メイン番号で通話やSMSを受け続けることができます。