Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Aufgrund der Natur digitaler Produkte (eSIMs) gelten jedoch besondere Regelungen für Rückgaben und Rückerstattungen.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
- Unbenutzte eSIMs: Wir bieten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung an, wenn der eSIM-QR-Code NICHT gescannt wurde und die eSIM NICHT installiert wurde.
- Benutzte eSIMs: Für eSIMs, die bereits verwendet oder installiert wurden oder bei denen der Datentarif aktiviert wurde, ist KEINE Rückerstattung möglich.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und senden Sie Ihre Bestelldaten mit.