Intrebari Frecvente

Daca eSIM-ul este instalat dar nu se conecteaza la Internet, urmati acesti pasi:

Reporniti telefonul: Opriti complet dispozitivul si porniti-l din nou. Acest lucru ajuta telefonul sa restabileasca conexiunea cu reteaua locala.
Activati roaming-ul de date: Accesati Setari > Date celulare/mobile, selectati eSIM-ul si asigurati-va ca \"Roaming de date\" sau \"Roaming international\" este ACTIVAT.

Momentul in care puteti incepe sa folositi eSIM-ul depinde de politica de activare a pachetului de date achizitionat:

Pachete cu politica de activare \"prima utilizare\": Pachetul eSIM se activeaza cand va conectati la o retea suportata la destinatie. Perioada de valabilitate incepe de la aceasta prima conexiune.
Pachete cu politica \"data de activare\": Unele pachete se activeaza la data specificata la momentul achizitiei.

Va recomandam sa achizitionati si sa instalati eSIM-ul inainte de calatorie.

Instalati cat sunteti conectat la Wi-Fi: Aveti nevoie de conexiune la Internet pentru a descarca si instala profilul eSIM.
Pachetul nu se va activa pana la sosire: Majoritatea pachetelor Esoim folosesc politica de activare \"prima utilizare\".

Cea mai buna practica: Cumparati si instalati eSIM-ul cu 1-2 zile inainte de plecare.

Conectivitatea 5G depinde de mai multi factori:

Compatibilitatea dispozitivului: Dispozitivul trebuie sa suporte 5G.
Disponibilitatea retelei: 5G trebuie sa fie disponibil de la operatorul local la destinatie.
Suportul planului de date: Pachetul eSIM achizitionat trebuie sa suporte 5G.

Daca nu este disponibil 5G, dispozitivul va folosi 4G/LTE.

Da! eSIM-ul Esoim este o linie doar de date. Puteti primi in continuare apeluri si SMS pe numarul principal (SIM fizic) in timp ce folositi eSIM-ul pentru date.

Configurare Dual SIM: Majoritatea telefoanelor moderne suporta Dual SIM.
WhatsApp si aplicatii de mesagerie: Puteti continua sa folositi aplicatiile de mesagerie cu numarul original.