📄 Condiciones del servicio

Fecha de entrada en vigor: 21.07.2025

Bienvenido a esoim.comoperado por ESOIM, en adelante "nosotros", "nuestro" o "nos". Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por las siguientes Condiciones del servicio ("Condiciones").

Lea atentamente estas Condiciones antes de realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros productos digitales (eSIM). Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no utilice nuestros servicios.

1. Servicios ofrecidos

esoim.com proporciona productos digitales eSIM para su uso en más de 150 países. Nuestras eSIM son paquetes de solo datos o de voz + datos en función del producto adquirido. Todos los productos se envían digitalmente mediante código QR a la dirección de correo electrónico del cliente.

2. Admisibilidad

Debe tener al menos 18 años o contar con el permiso legal de sus padres o tutores para utilizar nuestros servicios.

3. Cuenta y seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de cualquier actividad que se realice en ella. No nos hacemos responsables de ningún uso no autorizado.

4. Compras y pagos

  • Todos los precios se indican en la moneda seleccionada e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • El pago se procesa de forma segura a través de pasarelas de terceros de confianza (por ejemplo, Stripe, PayPal, etc.).
  • Al completar una compra, usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.

5. Entrega de la eSIM

  • Los códigos QR de la eSIM se envían al instante o en pocas horas a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pago.
  • Asegúrese de que su dispositivo Compatible con eSIM antes de la compra. No se realizarán reembolsos por dispositivos incompatibles.

6. Política de reembolso y cancelación

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las ventas son definitivas una vez entregado el código QR de la eSIM. No se aceptan devoluciones ni reembolsos excepto en los casos en que:

  • La eSIM no está activada debido a un problema técnico por nuestra parte.
  • Se le ha cobrado más de una vez por el mismo pedido.

Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en un plazo de 48 horas.

7. Política de uso razonable

Algunos planes vienen con un límite de uso razonable (por ejemplo, límites diarios de datos de alta velocidad). Nos reservamos el derecho a estrangular o suspender el acceso a los datos en caso de abuso o violación de las políticas del proveedor.

8. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de:

  • Cortes de red, problemas de cobertura o limitaciones de velocidad causados por el operador local.
  • Retrasos o fallos en la entrega debidos a una introducción incorrecta del correo electrónico.
  • Pérdida de servicio debida a errores de configuración del dispositivo o a restricciones en determinados países (por ejemplo, restricciones de Turquía a las aplicaciones eSIM).

9. Política de privacidad

Nuestro tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de protección de datos. Política de privacidad. Al utilizar nuestros servicios, da su consentimiento para que utilicemos sus datos de la forma descrita.

10. Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.

11. Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta o duda, póngase en contacto con

📧 Correo electrónico: [email protected]
🌐 Página web: https://esoim.com

Gracias por elegir esoim.com.
Agradecemos su confianza y esperamos poder atender sus necesidades de conectividad.