1. Introducción

En esoim.com, su privacidad y la seguridad de su información personal son extremadamente importantes para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.

Al utilizar esoim.com, acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recoger y procesar los siguientes tipos de información:

  • Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y envío, número de teléfono y datos de pago.
  • Información sobre pedidos: Información relacionada con sus compras, incluido el historial de pedidos y los detalles de la eSIM.
  • Dispositivo y datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso recogidos a través de cookies y herramientas de análisis.
  • Datos de comunicación: Correos electrónicos, tickets de soporte, chat en vivo u otros mensajes que nos envíe.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Tramitar y satisfacer sus pedidos.
  • Enviarle confirmaciones de pedido, facturas y detalles de activación de la eSIM.
  • Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas.
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Cumplir los requisitos legales y evitar el fraude.

Lo hacemos no vender o alquilar sus datos personales a terceros.

4. Compartir sus datos

Podemos compartir su información con terceros de confianza, sólo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios:

  • Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal, Klarna)
  • Proveedores de eSIM para la realización de pedidos
  • Empresas de transporte o mensajería (si se requiere entrega física)
  • Proveedores de servicios informáticos (por ejemplo, alojamiento, análisis, servicios de correo electrónico)
  • Autoridades jurídicas si lo exige la ley

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que esoim.com atiende a clientes de todo el mundo, su información puede ser transferida y procesada fuera de su país o del Espacio Económico Europeo (EEE). Garantizamos la aplicación de medidas de protección y seguridad adecuadas, de conformidad con el GDPR.

6. Cookies y análisis

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido.
Al utilizar esoim.com, aceptas el uso que hacemos de las cookies. Puede controlar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

7. Sus derechos

En virtud del GDPR, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos
  • Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos
  • Solicitar la portabilidad de datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento
  • Presentar una denuncia ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

8. Seguridad de los datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.

9. 9. Conservación de datos

Sólo conservamos su información personal el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y para cumplir con las obligaciones legales.

10. Privacidad de los niños

esoim.com no recopila ni solicita conscientemente información personal de niños menores de 16 años.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

esoim.com
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Watzmannstrasse 12, 71067 Sindelfingen
Alemania

Última actualización: 14.07.2025