Aspectos a tener en cuenta antes de instalar la eSIM

  • Asegúrate de que tu dispositivo es compatible con eSIM. (La mayoría de los modelos iPhone XS y posteriores, Samsung S20 y posteriores, y Google Pixel 3 y posteriores son compatibles con eSIM).
  • Se requiere una conexión a Internet durante la configuración inicial de la eSIM. (Wi-Fi u otra conexión de datos debe estar activa).
  • El código QR de la eSIM sólo puede escanearse una vez. No comparta ni pierda el código QR.
  • Si su dispositivo ya tiene una eSIM, elimínela primero. Para instalar una nueva eSIM es necesario eliminar el perfil antiguo.
  • Asegúrate de que la itinerancia de datos está activada para tu eSIM, especialmente durante los viajes internacionales.
  • La duración del paquete comienza cuando usted empieza a utilizar datos por primera vez en su país o destino de viaje.

Configuración de eSIM en dispositivos iPhone

  1. Abra el Ajustes app.
  2. Ir a la Móvil o Datos móviles menú.
  3. Pulse sobre Añadir plan de telefonía móvil, Añadir plan móvilo Añadir eSIM.
  4. Escanee con su cámara el código QR que se le ha facilitado.
  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y añada la nueva línea.
  6. Habilite la línea para datos móviles (si es necesario, ajuste la configuración "Primario / Secundario / Predeterminado").
  7. No olvides encender Itinerancia de datos¡! (Ajustes > Móvil > Línea eSIM seleccionada > Itinerancia de datos)
  8. Se recomienda reiniciar el dispositivo una vez finalizada la instalación.
  9. Al llegar a tu país de destino, selecciona tu línea eSIM y activa los datos móviles para empezar a utilizar Internet.
  10. No olvides desactivar los datos móviles en tu antigua línea.

Configuración de eSIM en dispositivos Android (Samsung, Google, Xiaomi, Oppo, etc.)

  1. Ir a la Ajustes menú.
  2. Pulse sobre Conexiones o Redes e Internet.
  3. Seleccione Gestor de tarjetas SIM o Redes móviles.
  4. Pulse sobre Añadir eSIM o Añadir plan móvil.
  5. Escanea el código QR o selecciona la opción "Añadir mediante código QR" en "Añadir eSIM".
  6. Siga las instrucciones en pantalla para cargar el perfil eSIM.
  7. Active la línea eSIM y configúrela para que se utilice para datos móviles.
  8. Encender Itinerancia de datos (sobre todo si estás en el extranjero).
  9. Se recomienda reiniciar el dispositivo una vez.
  10. En tu país de destino, selecciona la línea eSIM y activa los datos móviles.
  11. No olvides desactivar los datos móviles en tu antigua línea.

Problemas comunes y soluciones

  • El código QR no funciona: Su teléfono puede ser un modelo antiguo. Ponte en contacto con nosotros para obtener asistencia.
  • La eSIM no se carga: Borra cualquier perfil eSIM existente en el dispositivo e inténtalo de nuevo.
  • Sin conexión a Internet: Asegúrate de que la línea eSIM está seleccionada para datos móviles, la itinerancia de datos está activada y la itinerancia internacional está activada. Reinicie el dispositivo si es necesario.
  • Activación fallida: La eSIM se activa automáticamente al utilizar los datos por primera vez. Vuelve a intentarlo en tu país de destino.
  • Página de preguntas frecuentes: Si tiene más preguntas, visite nuestra página de preguntas frecuentes en https://esoim.com/faq/.

Información adicional

  • Los códigos QR de la eSIM son de un solo uso y no pueden transferirse a otro dispositivo.
  • Si cambias de dispositivo, tendrás que solicitar un nuevo código QR.
  • La duración del paquete comienza una vez que la eSIM se utiliza con datos por primera vez.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia técnica, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Le deseo un buen viaje y un feliz uso.