الأسئلة الشائعة

إذا تم تثبيت شريحة eSIM ولكنها لا تتصل بالإنترنت، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• أعد تشغيل هاتفك: قم بإيقاف تشغيل جهازك بالكامل ثم أعد تشغيله.
• قم بتفعيل تجوال البيانات: اذهب إلى الإعدادات > البيانات الخلوية، حدد شريحة eSIM وتأكد من تفعيل \"تجوال البيانات\".

يعتمد ذلك على سياسة التفعيل لحزمة البيانات:

• حزم بسياسة \"أول استخدام\": تنشط عند الاتصال بشبكة مدعومة في وجهتك.
• حزم بسياسة \"تاريخ التفعيل\": تنشط في التاريخ المحدد عند الشراء.

نوصي بشراء وتثبيت شريحة eSIM قبل السفر. تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتنزيل الملف الشخصي. معظم الحزم تعمل بسياسة \"أول استخدام\".

يعتمد ذلك على توافق الجهاز وتوفر الشبكة ودعم خطة البيانات. إذا لم يكن 5G متاحاً، سيستخدم جهازك 4G/LTE.

نعم! شريحة eSIM من Esoim هي خط بيانات فقط. يمكنك الاستمرار في استقبال المكالمات والرسائل النصية على رقمك الأساسي.