Умови надання послуг

Дата набуття чинності: 21.07.2025

Ласкаво просимо до esoim.comякий управляється ESOIM, іменується "ми", "наш" або "нас". Отримуючи доступ до нашого веб-сайту та послуг або користуючись ними, ви погоджуєтеся дотримуватися наступних Умов надання послуг ("Умови").

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед здійсненням покупки або використанням будь-якого з наших цифрових продуктів (eSIM). Якщо ви не згодні з цими Умовами, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

1. Пропоновані послуги

esoim.com пропонує цифрові продукти eSIM для використання в більш ніж 150 країнах світу. Наші eSIM-картки надають лише дані або голос + дані, залежно від придбаного продукту. Всі продукти доставляються в цифровому вигляді за допомогою QR-коду на електронну адресу клієнта.

2. Право на участь у конкурсі

Вам має бути щонайменше 18 років або ви повинні мати юридичний дозвіл від батьків/опікунів на користування нашими послугами.

3. Обліковий запис і безпека

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності свого облікового запису та будь-якої діяльності під ним. Ми не несемо відповідальності за будь-яке несанкціоноване використання.

4. Покупки та платежі

  • Усі ціни вказані у вибраній валюті та включають відповідні податки, якщо не вказано інше.
  • Платежі обробляються безпечно через довірені сторонні шлюзи (наприклад, Stripe, PayPal і т.д.).
  • Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте, що маєте право використовувати вказаний спосіб оплати.

5. Доставка eSIM

  • QR-коди eSIM доставляються миттєво або протягом декількох годин на електронну адресу, вказану при оформленні замовлення.
  • Переконайтеся, що ваш пристрій Сумісність з eSIM перед покупкою. За несумісні пристрої відшкодування не повертаються.

6. Політика відшкодування та скасування бронювання

Через цифрову природу наших продуктів, всі продажі є остаточними після отримання QR-коду eSIM. Ми не приймаємо повернення та не повертаємо кошти за винятком у випадках, коли

  • eSIM не активується через технічну проблему на нашому боці.
  • З вас було знято кілька платежів за одне й те саме замовлення.

Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки протягом 48 годин з моменту виникнення проблеми.

7. Політика добросовісного використання

У деяких тарифних планах передбачено ліміт добросовісного використання (наприклад, щоденний ліміт високошвидкісної передачі даних). Ми залишаємо за собою право обмежити або призупинити доступ до даних у разі зловживання або порушення політики провайдера.

8. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності:

  • Перебої в роботі мережі, проблеми з покриттям або обмеження швидкості, спричинені місцевим оператором.
  • Затримки або збої в доставці через неправильне введення адреси електронної пошти.
  • Втрата послуг через помилки конфігурації пристрою або обмеження в певних країнах (наприклад, обмеження в Туреччині на додатки для eSIM-карт).

9. Політика конфіденційності

Наша робота з персональними даними описана в нашому Політика конфіденційності. Користуючись нашими послугами, ви даєте згоду на використання ваших даних, як описано вище.

10. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Продовження користування нашими послугами означає прийняття оновлених Умов.

11. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли запитання або проблеми, будь ласка, звертайтеся:

Електронна пошта: [email protected]
🌐 Веб-сайт: https://esoim.com

Дякуємо, що обрали esoim.com.
Ми цінуємо вашу довіру і з нетерпінням чекаємо на задоволення ваших потреб у зв'язку.