Що потрібно врахувати перед встановленням eSIM

  • Переконайтеся, що ваш пристрій підтримує eSIM. (Більшість моделей iPhone XS і новіших, Samsung S20 і новіших, Google Pixel 3 і новіших підтримують eSIM).
  • Під час початкового налаштування eSIM потрібне підключення до Інтернету. (Має бути активним Wi-Fi або інше з'єднання для передачі даних).
  • QR-код eSIM можна відсканувати лише один раз. Не діліться та не втрачайте QR-код!
  • Якщо у вашому пристрої вже є eSIM, спочатку видаліть її. Встановлення нової eSIM вимагає видалення старого профілю.
  • Переконайтеся, що для вашої eSIM увімкнено роумінг даних, особливо під час міжнародних подорожей.
  • Термін дії пакета починається, коли ви вперше починаєте користуватися даними у вашій країні або пункті призначення.

Налаштування eSIM на пристроях iPhone

  1. Відкрийте Налаштування додаток.
  2. Перейдіть на сторінку Стільниковий зв'язок або Мобільні дані меню.
  3. Натисніть на Додати тарифний план мобільного зв'язку, Додати мобільний планабо Додайте eSIM-карту.
  4. Відскануйте наданий вам QR-код за допомогою камери.
  5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та додайте новий рядок.
  6. Увімкніть лінію для мобільних даних (за необхідності відрегулюйте налаштування "Первинний / Вторинний / За замовчуванням").
  7. Не забудьте увімкнути Роумінг даних! (Налаштування > Стільниковий зв'язок > Обрана лінія eSIM > Роумінг даних)
  8. Рекомендується перезавантажити пристрій після завершення налаштування.
  9. Прибувши до країни призначення, виберіть свою eSIM-карту та увімкніть мобільний зв'язок, щоб почати користуватися Інтернетом.
  10. Не забудьте вимкнути мобільні дані на старій лінії.

Налаштування eSIM на пристроях Android (Samsung, Google, Xiaomi, Oppo та ін.)

  1. Перейдіть на сторінку Налаштування меню.
  2. Натисніть на З'єднання або Мережа та Інтернет.
  3. Виберіть Менеджер SIM-карт або Мобільні мережі.
  4. Натисніть на Додайте eSIM-карту або Додати мобільний план.
  5. Відскануйте QR-код або виберіть опцію "Додати через QR-код" у розділі "Додати eSIM".
  6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити профіль eSIM.
  7. Активуйте лінію eSIM і налаштуйте її на використання для мобільних даних.
  8. Увімкнути Роумінг даних (особливо якщо ви перебуваєте за кордоном).
  9. Рекомендується перезавантажити пристрій один раз.
  10. У країні призначення виберіть лінію eSIM та увімкніть мобільні дані.
  11. Не забудьте вимкнути мобільні дані на старій лінії.

Поширені проблеми та шляхи їх вирішення

  • QR-код не працює: Можливо, ваш телефон старої моделі. Зверніться до нас за підтримкою.
  • eSIM не завантажується: Видаліть усі наявні профілі eSIM на пристрої та спробуйте ще раз.
  • Немає зв'язку з інтернетом: Переконайтеся, що лінія eSIM обрана для мобільних даних, роумінг даних увімкнено, а міжнародний роумінг увімкнено. За необхідності перезавантажте пристрій.
  • Активація не вдалася: eSIM автоматично активується після першого використання даних. Спробуйте ще раз у країні призначення.
  • Сторінка поширених запитань: Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, відвідайте нашу сторінку поширених запитань за адресою https://esoim.com/faq/.

Додаткова інформація

  • QR-коди eSIM призначені лише для одноразового використання і не можуть бути перенесені на інший пристрій.
  • Якщо ви змінюєте пристрій, вам потрібно буде запросити новий QR-код.
  • Термін дії пакету починається з моменту першого використання eSIM для передачі даних.

Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна технічна підтримка, не соромтеся звертатися до нас!
Бажаємо вам приємної подорожі та щасливого використання!