📄 Hizmet Koşulları

Yürürlük Tarihi: 21.07.2025

Hoş geldiniz esoim.comESOIM tarafından işletilen, "biz", "bizim" veya "bize" olarak anılacaktır. Web sitemize ve hizmetlerimize erişerek veya bunları kullanarak, aşağıdaki Hizmet Şartları'na ("Şartlar") tabi olmayı kabul etmiş olursunuz.

Lütfen bir satın alma işlemi yapmadan veya dijital ürünlerimizden (eSIM'ler) herhangi birini kullanmadan önce bu Şartları dikkatlice okuyun. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

1. Sunulan Hizmetler

esoim.com 150'den fazla ülkede kullanılmak üzere dijital eSIM ürünleri sağlamaktadır. eSIM'lerimiz, satın alınan ürüne bağlı olarak yalnızca veri veya ses + veri paketleridir. Tüm ürünler müşterinin e-posta adresine QR kodu aracılığıyla dijital olarak teslim edilir.

2. Uygunluk

Hizmetlerimizi kullanmak için en az 18 yaşında olmanız veya bir ebeveyn/vasiden yasal izin almış olmanız gerekmektedir.

3. Hesap ve Güvenlik

Hesabınızın ve hesabınız kapsamındaki tüm faaliyetlerin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir yetkisiz kullanımdan sorumlu değiliz.

4. Satın Almalar ve Ödemeler

  • Tüm fiyatlar seçilen para biriminde listelenmiştir ve aksi belirtilmedikçe geçerli vergiler dahildir.
  • Ödeme, güvenilir üçüncü taraf ağ geçitleri (örn. Stripe, PayPal, vb.) aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.
  • Bir satın alma işlemini tamamlayarak, sağlanan ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu onaylamış olursunuz.

5. eSIM'in teslimatı

  • eSIM QR kodları, ödeme sırasında verilen e-posta adresine anında veya birkaç saat içinde teslim edilir.
  • Cihazınızın şu konumda olduğundan emin olun eSIM uyumlu satın almadan önce. Uyumsuz cihazlar için para iadesi yapılmayacaktır.

6. Para İadesi ve İptal Politikası

Ürünlerimizin dijital yapısı nedeniyle, tüm satişlar kesi̇ndi̇r eSIM QR kodu teslim edildikten sonra. İade kabul etmiyoruz veya geri ödeme yapmıyoruz hariç durumlarda:

  • eSIM, tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle etkinleştirilmemiştir.
  • Aynı sipariş için birden fazla kez ücretlendirildiniz.

Lütfen sorundan sonraki 48 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçin.

7. Adil Kullanım Politikası

Bazı planlarda adil kullanım limiti (ör. günlük yüksek hızlı veri limitleri) bulunmaktadır. Kötüye kullanım veya sağlayıcının politikalarının ihlali durumunda veri erişimini kısma veya askıya alma hakkımızı saklı tutarız.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Biz sorumlu değiliz:

  • Yerel taşıyıcıdan kaynaklanan ağ kesintileri, kapsama alanı sorunları veya hız sınırlamaları.
  • Yanlış e-posta girişi nedeniyle teslimatta gecikmeler veya başarısızlıklar.
  • Cihaz yapılandırma hataları veya belirli ülkelerdeki kısıtlamalar (örneğin, eSIM uygulamalarında Türkiye kısıtlamaları) nedeniyle hizmet kaybı.

9. Gizlilik Politikası

Kişisel verileri ele alma şeklimiz Gizlilik Politikası. Hizmetlerimizi kullanarak, verilerinizi açıklandığı şekilde kullanmamıza izin vermiş olursunuz.

10. Şartlarda Yapılan Değişiklikler

Bu Şartları dilediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Hizmetlerimizin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Şartların kabul edildiği anlamına gelir.

11. Bize Ulaşın

Sorularınız veya endişeleriniz için lütfen iletişime geçin:

📧 E-posta: [email protected]
🌐 Web sitesi: https://esoim.com

esoim.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Güveninize minnettarız ve bağlantı ihtiyaçlarınıza hizmet etmek için sabırsızlanıyoruz.