利用規約

発効日 21.07.2025

ようこそ エソイム・ドットコムエソイム株式会社（以下「当社」といいます。当社のウェブサイトおよびサービスにアクセスまたは利用することにより、利用者は以下の利用規約（以下「本規約」といいます）に拘束されることに同意したものとみなされます。

当社のデジタル製品（eSIM）を購入または使用する前に、本規約をよくお読みください。本規約に同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。

1. 提供サービス

esoim.comは、150カ国以上で使用できるデジタルeSIM製品を提供しています。当社のeSIMは、購入された製品に応じて、データ通信専用または音声通話＋データ通信のパッケージとなっています。すべての製品はQRコードを通してお客様のEメールアドレスにデジタル配信されます。

2. 参加資格

当社のサービスを利用するには、18歳以上であること、または保護者の法的許可を得ていることが必要です。

3. アカウントとセキュリティ

お客様は、ご自身のアカウントおよびそのアカウントに基づく活動の機密性を維持する責任を負います。当社は、いかなる不正使用に対しても責任を負いません。

4. 購入と支払い

  • すべての料金は選択された通貨で表示され、特に記載がない限り、適用される税金が含まれています。
  • お支払いは、信頼できる第三者のゲートウェイ（Stripe、PayPalなど）を介して安全に処理されます。
  • 購入を完了することで、提供された支払い方法を使用する権限があることを確認します。

5. eSIMの提供

  • eSIM QRコードは、チェックアウトの際に提供されたEメールアドレスに即時または数時間以内に配信されます。
  • お使いのデバイスが eSIM対応 をご購入ください。互換性のないデバイスの返金はいたしません。

6. 払い戻しおよびキャンセルポリシー

当社の製品はデジタルであるため、 すべての販売は最終的なものです。 eSIMのQRコードが届きましたら、お受け取りください。返品・返金はお受けできません。 ただし の場合：

  • 弊社側の技術的な問題により、eSIMがアクティベートされていません。
  • 同じ注文に対して2回以上請求された。

問題が発生してから48時間以内に弊社サポートまでご連絡ください。

7. フェアユース・ポリシー

プランによっては、公正な利用制限（1日の高速データ制限など）が設けられています。悪用やプロバイダのポリシー違反があった場合、当社はデータアクセスを制限または停止する権利を留保します。

8. 責任の制限

当社は責任を負いません：

  • ローカルキャリアによるネットワークの停止、通信範囲の問題、速度制限。
  • 電子メールの誤入力による配信の遅延または失敗。
  • デバイスの設定エラーや特定の国での制限（eSIMアプリに関するトルコの制限など）によるサービスの損失。

9. プライバシーポリシー

当社の個人情報の取り扱いについては プライバシーポリシー.当社のサービスを利用することにより、お客様は、当社がお客様のデータを記載されたとおりに使用することに同意したものとみなされます。

10. 規約の変更

当社は、いつでも本規約を変更する権利を留保します。当社のサービスの継続的な利用は、更新された規約に同意したものとみなされます。

11. お問い合わせ

ご質問やご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください：

📧 Eメール： [email protected]
🌐 ウェブサイト： https://esoim.com

esoim.comをご利用いただきありがとうございます。
お客様の信頼に感謝し、お客様のコネクティビティのニーズにお応えできることを楽しみにしております。