1.はじめに

esoim.comでは、お客様のプライバシーと個人情報のセキュリティを非常に重要視しています。本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトを訪問、購入、または当社のサービスを利用する際に、当社がお客様のデータをどのように収集、使用、保存、保護するかを説明します。

esoim.comを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている慣行に同意したものとみなされます。

2.当社が収集する情報

当社は、以下の種類の情報を収集し、処理することがあります：

  • 個人情報 氏名、Eメールアドレス、請求先住所、配送先住所、電話番号、支払詳細。
  • オーダー情報： 注文履歴やeSIMの詳細など、お客様の購入に関する情報。
  • デバイスと使用データ： IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、およびクッキーと分析ツールを介して収集された使用データ。
  • 通信データ： 電子メール、サポートチケット、ライブチャット、またはお客様が当社に送信したその他のメッセージ。

3.お客様の情報の使用方法

当社はお客様の情報を以下の目的で使用します：

  • ご注文の処理と履行
  • 注文確認書、請求書、eSIMアクティベーションの詳細をお送りします。
  • カスタマーサポートを提供し、お問い合わせに対応する。
  • 当社のウェブサイト、製品、サービスの改善
  • 法的要件を遵守し、不正を防止する。

我々はそうする ない お客様の個人情報を第三者に販売または貸与すること。

4.データの共有

当社は、当社のサービスを提供するために必要な場合に限り、信頼できる第三者とお客様の情報を共有することがあります：

  • ペイメント・プロセッサー (例：Stripe、PayPal、Klarna）。
  • eSIMプロバイダー オーダーフルフィルメント
  • 配送業者または宅配業者 (物理的な配達が必要な場合）
  • ITサービス・プロバイダー (ホスティング、アナリティクス、Eメールサービスなど）
  • 法的機関 法律で義務付けられている場合

すべての第三者は、お客様のデータの機密性と安全性を保持する義務を負います。

5.国際データ転送

esoim.comは世界中のお客様にサービスを提供しているため、お客様の情報はお客様の国または欧州経済地域（EEA）以外に転送され、処理される場合があります。当社は、GDPRに基づき、適切な保護とセキュリティ対策が実施されていることを保証します。

6.クッキーとアナリティクス

当社は、お客様の利便性を向上させ、ウェブサイトのトラフィックを分析し、コンテンツをパーソナライズするために、クッキーおよび同様のトラッキング技術を使用しています。
esoim.comを利用することで、クッキーの使用に同意したことになります。お客様はブラウザの設定でクッキーを制御または無効にすることができます。

7.あなたの権利

GDPRの下では、お客様は以下の権利を有します：

  • 個人データへのアクセス、訂正、削除
  • お客様のデータ処理に対する異議または制限
  • データ・ポータビリティの要求
  • いつでも同意を撤回する
  • データ保護当局に苦情を申し立てる

お客様の権利を行使される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

8.データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、誤用、改変から保護するために、適切な技術的および組織的対策を講じています。

9.データ保持

当社は、本ポリシーに記載された目的を果たすため、および法的義務を遵守するために必要な場合に限り、お客様の個人情報を保持します。

10.子供のプライバシー

esoim.comは、16歳未満の児童から故意に個人情報を収集または勧誘することはありません。

11.本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、新しい発効日と共にこのページに掲載されます。

12.お問い合わせ

本個人情報保護方針についてご質問がある場合、またはご自身の権利の行使を希望される場合は、当社までご連絡ください：

エソイム・ドットコム
Eメール：[email protected]
住所Watzmannstrasse 12, 71067 Sindelfingen
ドイツ

最終更新日14.07.2025