📄 Termini di servizio

Data di entrata in vigore: 21.07.2025

Benvenuti a esoim.comgestito da ESOIM, indicato come "noi", "nostro" o "ci". Accedendo o utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accettate di essere vincolati dai seguenti Termini di servizio ("Termini").

Leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare un acquisto o di utilizzare uno qualsiasi dei nostri prodotti digitali (eSIM). Se non si accettano le presenti Condizioni, si prega di non utilizzare i nostri servizi.

1. Servizi offerti

esoim.com fornisce prodotti eSIM digitali utilizzabili in oltre 150 Paesi. Le nostre eSIM sono pacchetti solo dati o voce + dati, a seconda del prodotto acquistato. Tutti i prodotti vengono consegnati digitalmente tramite codice QR all'indirizzo e-mail del cliente.

2. Ammissibilità

Per utilizzare i nostri servizi è necessario avere almeno 18 anni o avere il permesso legale di un genitore/tutore.

3. Conto e sicurezza

L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e di qualsiasi attività svolta nell'ambito dello stesso. Non siamo responsabili di alcun uso non autorizzato.

4. Acquisti e pagamenti

  • Tutti i prezzi sono indicati nella valuta selezionata e includono le tasse applicabili, se non diversamente indicato.
  • Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite gateway di terze parti affidabili (ad es. Stripe, PayPal, ecc.).
  • Completando un acquisto, l'utente conferma di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito.

5. Consegna di eSIM

  • I codici QR eSIM vengono consegnati istantaneamente o entro poche ore all'indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento.
  • Assicurarsi che il dispositivo sia Compatibile con eSIM prima dell'acquisto. Non sono previsti rimborsi per i dispositivi incompatibili.

6. Politica di rimborso e cancellazione

A causa della natura digitale dei nostri prodotti, tutte le vendite sono definitive una volta consegnato il codice QR eSIM. Non accettiamo restituzioni o rimborsi tranne nei casi in cui:

  • La eSIM non è stata attivata a causa di un problema tecnico da parte nostra.
  • Vi è stato addebitato più di una volta per lo stesso ordine.

Contattare l'assistenza entro 48 ore dal problema.

7. Politica di utilizzo corretto

Alcuni piani prevedono un limite di utilizzo corretto (ad esempio, limiti giornalieri di dati ad alta velocità). Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso ai dati in caso di abuso o violazione delle politiche del provider.

8. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

  • Interruzioni di rete, problemi di copertura o limitazioni di velocità causate dall'operatore locale.
  • Ritardi o mancate consegne dovuti all'inserimento di e-mail non corrette.
  • Perdita del servizio dovuta a errori di configurazione del dispositivo o a restrizioni in alcuni Paesi (ad esempio, restrizioni della Turchia sulle applicazioni eSIM).

9. Informativa sulla privacy

Il nostro trattamento dei dati personali è delineato nel nostro sito web Informativa sulla privacy. Utilizzando i nostri servizi, acconsentite all'utilizzo dei vostri dati come descritto.

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L'uso continuato dei nostri servizi costituisce l'accettazione dei Termini aggiornati.

11. Contatto

Per qualsiasi domanda o dubbio, si prega di contattare:

📧 Email: [email protected]
🌐 Sito web: https://esoim.com

Grazie per aver scelto esoim.com.
Apprezziamo la vostra fiducia e non vediamo l'ora di servire le vostre esigenze di connettività.