Cose da considerare prima dell'installazione della eSIM

  • Assicuratevi che il vostro dispositivo supporti la eSIM. (La maggior parte degli iPhone XS e successivi, dei Samsung S20 e successivi e dei Google Pixel 3 e successivi supportano la eSIM).
  • Durante la configurazione iniziale della eSIM è necessaria una connessione a Internet. (Deve essere attiva la connessione Wi-Fi o un'altra connessione dati).
  • Il codice QR eSIM può essere scansionato una sola volta. Non condividete o perdete il codice QR!
  • Se il dispositivo dispone già di una eSIM, cancellarla prima. L'installazione di una nuova eSIM richiede la rimozione del vecchio profilo.
  • Assicuratevi che il roaming dati sia abilitato per la vostra eSIM, soprattutto durante i viaggi internazionali.
  • La durata del pacchetto inizia quando si inizia a utilizzare i dati nel Paese o nella destinazione del viaggio.

Impostazione eSIM su dispositivi iPhone

  1. Aprire la sezione Impostazioni app.
  2. Vai al sito Cellulare o Dati mobili menu.
  3. Toccare Aggiungi piano cellulare, Aggiungi piano mobile, o Aggiungi eSIM.
  4. Scansionare il codice QR fornito con la fotocamera.
  5. Seguire le istruzioni sullo schermo e aggiungere la nuova riga.
  6. Abilitare la linea per i dati mobili (se necessario, regolare le impostazioni "Primario / Secondario / Predefinito").
  7. Non dimenticate di attivare Roaming dati! (Impostazioni > Cellulare > Linea eSIM selezionata > Roaming dati)
  8. Si consiglia di riavviare il dispositivo al termine dell'installazione.
  9. Una volta arrivati nel Paese di destinazione, selezionate la vostra linea eSIM e attivate i dati mobili per iniziare a utilizzare Internet.
  10. Non dimenticate di disattivare i dati mobili sulla vostra vecchia linea.

Configurazione eSIM su dispositivi Android (Samsung, Google, Xiaomi, Oppo, ecc.)

  1. Vai al sito Impostazioni menu.
  2. Toccare Connessioni o Rete e Internet.
  3. Selezionare Gestione della carta SIM o Reti mobili.
  4. Toccare Aggiungi eSIM o Aggiungi piano mobile.
  5. Scansionare il codice QR o selezionare l'opzione "Aggiungi tramite codice QR" in "Aggiungi eSIM".
  6. Seguire le istruzioni sullo schermo per caricare il profilo eSIM.
  7. Attivare la linea eSIM e impostarla per l'uso dei dati mobili.
  8. Accendere Roaming dati (soprattutto se siete all'estero).
  9. Si consiglia di riavviare il dispositivo una volta.
  10. Nel Paese di destinazione, selezionare la linea eSIM e abilitare i dati mobili.
  11. Non dimenticate di disattivare i dati mobili sulla vostra vecchia linea.

Problemi e soluzioni comuni

  • Il codice QR non funziona: Il vostro telefono potrebbe essere un modello precedente. Contattateci per ricevere assistenza.
  • eSIM non si carica: Eliminare eventuali profili eSIM esistenti sul dispositivo e riprovare.
  • Nessuna connessione a Internet: Assicurarsi che la linea eSIM sia selezionata per i dati mobili, che il roaming dati sia abilitato e che il roaming internazionale sia attivato. Se necessario, riavviare il dispositivo.
  • Attivazione fallita: La eSIM viene attivata automaticamente al primo utilizzo dei dati. Riprovare nel paese di destinazione.
  • Pagina delle FAQ: Se avete altre domande, visitate la nostra pagina delle domande frequenti all'indirizzo https://esoim.com/faq/.

Informazioni aggiuntive

  • I codici QR eSIM sono utilizzabili una sola volta e non possono essere trasferiti a un altro dispositivo.
  • Se si cambia dispositivo, è necessario richiedere un nuovo codice QR.
  • La durata del pacchetto inizia quando la eSIM viene utilizzata per la prima volta con i dati.

Se avete domande o bisogno di assistenza tecnica, non esitate a contattarci!
Vi auguriamo un buon viaggio e un felice utilizzo!