1. Introduction

Chez esoim.com, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

En utilisant esoim.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations suivants :

  • Données personnelles : Nom, adresse électronique, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone et données de paiement.
  • Informations sur la commande : Les informations relatives à vos achats, y compris l'historique des commandes et les détails de l'eSIM.
  • Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et données d'utilisation collectées par le biais de cookies et d'outils d'analyse.
  • Données de communication : les courriels, les tickets d'assistance, le chat en direct ou d'autres messages que vous nous envoyez.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes.
  • Vous envoyer les confirmations de commande, les factures et les détails de l'activation de l'eSIM.
  • Fournir une assistance à la clientèle et répondre à vos demandes.
  • Améliorer notre site web, nos produits et nos services.
  • Respecter les exigences légales et prévenir la fraude.

Nous le faisons pas vendre ou louer vos données personnelles à des tiers.

4. Partager vos données

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance, uniquement si cela est nécessaire pour fournir nos services :

  • Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal, Klarna)
  • Fournisseurs d'eSIM pour l'exécution des commandes
  • Sociétés d'expédition ou de messagerie (si la livraison physique est requise)
  • Fournisseurs de services informatiques (par exemple, hébergement, analyse, services de courrier électronique)
  • Autorités légales si la loi l'exige

Tous les tiers sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Transferts internationaux de données

Comme esoim.com sert des clients dans le monde entier, vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays ou de l'Espace économique européen (EEE). Nous veillons à ce que des mesures de protection et de sécurité adéquates soient mises en place, conformément au GDPR.

6. Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic sur le site web et personnaliser le contenu.
En utilisant esoim.com, vous acceptez l'utilisation de cookies. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

En vertu du GDPR, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer
  • S'opposer au traitement de vos données ou le restreindre
  • Demander la portabilité des données
  • Retirer son consentement à tout moment
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou modification.

9. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique et au respect des obligations légales.

10. Vie privée des enfants

esoim.com ne recueille ni ne sollicite sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

esoim.com
Courriel : [email protected]
Adresse : Watzmannstrasse 12, 71067 Sindelfingen
Allemagne

Dernière mise à jour : 14.07.2025