Éléments à prendre en compte avant l'installation de l'eSIM

  • Assurez-vous que votre appareil prend en charge l'eSIM. (La plupart des modèles iPhone XS et plus récents, Samsung S20 et plus récents, et Google Pixel 3 et plus récents prennent en charge l'eSIM).
  • Une connexion internet est nécessaire lors de la configuration initiale de la carte eSIM. (Le Wi-Fi ou une autre connexion de données doit être active).
  • Le code QR eSIM ne peut être scanné qu'une seule fois. Ne partagez pas et ne perdez pas le code QR !
  • Si votre appareil possède déjà une carte eSIM, supprimez-la d'abord. L'installation d'une nouvelle eSIM nécessite la suppression de l'ancien profil.
  • Assurez-vous que l'itinérance des données est activée pour votre eSIM, en particulier lors des voyages internationaux.
  • La durée du forfait commence lorsque vous commencez à utiliser des données dans votre pays ou destination de voyage.

Configuration de l'eSIM sur les appareils iPhone

  1. Ouvrir le Paramètres app.
  2. Aller à la page Cellulaire ou Données mobiles menu.
  3. Tapez sur Ajouter un plan cellulaire, Ajouter un plan mobileou Ajouter une eSIM.
  4. Scannez le code QR qui vous est fourni à l'aide de votre appareil photo.
  5. Suivez les instructions à l'écran et ajoutez la nouvelle ligne.
  6. Activer la ligne pour les données mobiles (si nécessaire, ajuster les paramètres "Primaire / Secondaire / Par défaut").
  7. N'oubliez pas d'activer Données en itinérance! (Réglages > Cellulaire > Ligne eSIM sélectionnée > Données en itinérance)
  8. Il est recommandé de redémarrer votre appareil une fois l'installation terminée.
  9. Une fois arrivé dans votre pays de destination, sélectionnez votre ligne eSIM et activez les données mobiles pour commencer à utiliser l'internet.
  10. N'oubliez pas de désactiver les données mobiles sur votre ancienne ligne.

Configuration de l'eSIM sur les appareils Android (Samsung, Google, Xiaomi, Oppo, etc.)

  1. Aller à la page Paramètres menu.
  2. Tapez sur Connexions ou Réseau et Internet.
  3. Sélectionner Gestionnaire de cartes SIM ou Réseaux mobiles.
  4. Tapez sur Ajouter une eSIM ou Ajouter un plan mobile.
  5. Scannez le code QR ou sélectionnez l'option "Ajouter par code QR" sous "Ajouter une eSIM".
  6. Suivez les instructions à l'écran pour charger le profil eSIM.
  7. Activez la ligne eSIM et configurez-la pour qu'elle soit utilisée pour les données mobiles.
  8. Allumer Données en itinérance (surtout si vous êtes à l'étranger).
  9. Il est recommandé de redémarrer votre appareil une fois.
  10. Dans votre pays de destination, sélectionnez la ligne eSIM et activez les données mobiles.
  11. N'oubliez pas de désactiver les données mobiles sur votre ancienne ligne.

Problèmes courants et solutions

  • Le code QR ne fonctionne pas : Votre téléphone est peut-être un ancien modèle. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
  • La carte eSIM ne se charge pas : Supprimez tous les profils eSIM existants sur l'appareil et réessayez.
  • Pas de connexion internet : Assurez-vous que la ligne eSIM est sélectionnée pour les données mobiles, que l'itinérance des données est activée et que l'itinérance internationale est activée. Redémarrez l'appareil si nécessaire.
  • L'activation a échoué : La carte eSIM est automatiquement activée lors de la première utilisation de données. Réessayez dans votre pays de destination.
  • Page FAQ : Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre page FAQ à l'adresse suivante https://esoim.com/faq/.

Informations complémentaires

  • Les codes QR eSIM sont à usage unique et ne peuvent pas être transférés vers un autre appareil.
  • Si vous changez d'appareil, vous devrez demander un nouveau code QR.
  • La durée du forfait commence lorsque l'eSIM est utilisée pour la première fois avec des données.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à nous contacter !
Nous vous souhaitons un bon voyage et un usage heureux !