أشياء يجب مراعاتها قبل تثبيت eSIM

  • تأكد من أن جهازك يدعم شريحة eSIM. (تدعم معظم أجهزة iPhone XS والأحدث، وSamsung S20 والأحدث، وGoogle Pixel 3 والأحدث من الطرازات شريحة eSIM).
  • يلزم الاتصال بالإنترنت أثناء الإعداد الأولي لشريحة eSIM. (يجب أن يكون اتصال Wi-Fi أو اتصال بيانات آخر نشطاً).
  • يمكن مسح رمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM مرة واحدة فقط. لا تشارك رمز الاستجابة السريعة أو تفقده!
  • إذا كان جهازك يحتوي بالفعل على شريحة eSIM موجودة، فاحذفها أولاً. يتطلب تثبيت eSIM جديد إزالة ملف التعريف القديم.
  • تأكد من تمكين تجوال البيانات لشريحة eSIM الخاصة بك، خاصة أثناء السفر الدولي.
  • تبدأ مدة الباقة عند بدء استخدامك للبيانات لأول مرة في بلدك أو وجهة سفرك.

إعداد eSIM على أجهزة iPhone

  1. افتح الإعدادات التطبيق.
  2. انتقل إلى خلوي أو بيانات الهاتف المحمول القائمة.
  3. اضغط على إضافة الخطة الخلوية, إضافة خطة الموبايلأو إضافة eSIM.
  4. امسح رمز الاستجابة السريعة المقدم لك باستخدام الكاميرا.
  5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وأضف السطر الجديد.
  6. قم بتمكين الخط لبيانات الجوال (إذا لزم الأمر، اضبط إعدادات "أساسي / ثانوي / افتراضي").
  7. لا تنسى تشغيل تجوال البيانات! (الإعدادات > الهاتف الخلوي > خط eSIM المحدد > تجوال البيانات)
  8. يوصى بإعادة تشغيل جهازك بعد اكتمال الإعداد.
  9. عند وصولك إلى بلد وجهتك، اختر خط eSIM الخاص بك وقم بتمكين بيانات الهاتف المحمول لبدء استخدام الإنترنت.
  10. لا تنسَ إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول على خطك القديم.

إعداد eSIM على أجهزة Android (Samsung وGoogle وXiaomi وOppo وغيرها)

  1. انتقل إلى الإعدادات القائمة.
  2. اضغط على الروابط أو الشبكة والإنترنت.
  3. اختر مدير بطاقة SIM أو شبكات المحمول.
  4. اضغط على إضافة eSIM أو إضافة خطة الموبايل.
  5. امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا أو حدد خيار "إضافة عبر رمز الاستجابة السريعة" ضمن خيار "إضافة شريحة eSIM".
  6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحميل ملف تعريف eSIM.
  7. قم بتفعيل خط eSIM وضبطه لاستخدامه لبيانات الجوال.
  8. تشغيل تجوال البيانات (خاصة إذا كنت في الخارج).
  9. يوصى بإعادة تشغيل جهازك مرة واحدة.
  10. في بلد وجهتك، اختر خط eSIM وقم بتمكين بيانات الهاتف المحمول.
  11. لا تنسَ إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول على خطك القديم.

المشكلات الشائعة والحلول

  • رمز الاستجابة السريعة لا يعمل قد يكون هاتفك من طراز قديم. يُرجى الاتصال بنا للحصول على الدعم.
  • لا يتم تحميل eSIM: احذف أي ملفات تعريف eSIM موجودة على الجهاز وحاول مرة أخرى.
  • لا يوجد اتصال بالإنترنت: تأكد من تحديد خط eSIM لبيانات الجوال، وتمكين تجوال البيانات، وتشغيل التجوال الدولي. أعد تشغيل الجهاز إذا لزم الأمر.
  • فشل التفعيل: يتم تفعيل eSIM تلقائياً عند أول استخدام للبيانات. حاول مرة أخرى في بلد وجهتك.
  • صفحة الأسئلة الشائعة: إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، فلا تتردد في زيارة صفحة الأسئلة الشائعة على https://esoim.com/faq/.

معلومات إضافية

  • تُستخدم رموز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM لمرة واحدة فقط ولا يمكن نقلها إلى جهاز آخر.
  • إذا كنت تقوم بتبديل الأجهزة، فستحتاج إلى طلب رمز QR جديد.
  • تبدأ مدة الحزمة بمجرد استخدام eSIM مع البيانات لأول مرة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى دعم فني، فلا تتردد في الاتصال بنا!
أتمنى لك رحلة ممتعة واستخدامًا سعيدًا!