📄 شروط الخدمة

تاريخ السريان: 21.07.2025

مرحباً بك في esoim.comالتي تديرها شركة ESOIM، ويشار إليها بـ "نحن" أو "لنا" أو "لنا". بدخولك أو استخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية ("الشروط").

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء عملية شراء أو استخدام أي من منتجاتنا الرقمية (eSIMs). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. الخدمات المقدمة

يوفر موقع esoim.com منتجات eSIM الرقمية للاستخدام في أكثر من 150 دولة. شرائح eSIM الخاصة بنا هي حزم بيانات فقط أو حزم صوت + بيانات حسب المنتج الذي تم شراؤه. يتم تسليم جميع المنتجات رقميًا عبر رمز الاستجابة السريعة إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو أن يكون لديك إذن قانوني من أحد الوالدين/الوصي لاستخدام خدماتنا.

3. الحساب والأمان

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وأي أنشطة بموجبه. نحن لسنا مسؤولين عن أي استخدام غير مصرح به.

4. المشتريات والمدفوعات

  • جميع الأسعار مُدرجة بالعملة المختارة وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • تتم معالجة الدفع بشكل آمن عبر بوابات طرف ثالث موثوق به (مثل Stripe وPayPal، إلخ).
  • بإتمام عملية الشراء، فإنك تؤكد أنك مخول باستخدام طريقة الدفع المقدمة.

5. تسليم شريحة eSIM الإلكترونية

  • يتم تسليم رموز الاستجابة السريعة لـ eSIM على الفور أو في غضون ساعات قليلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند الدفع.
  • تأكد من أن جهازك متوافق مع eSIM قبل الشراء. لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة للأجهزة غير المتوافقة.

6. سياسة الاسترداد والإلغاء

نظراً للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا, جميع المبيعات نهائية بمجرد تسليم رمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM. نحن لا نقبل الإرجاع أو استرداد الأموال باستثناء في الحالات التي:

  • لم يتم تفعيل شريحة eSIM بسبب مشكلة فنية من جانبنا.
  • تم محاسبتك أكثر من مرة على نفس الطلب.

يُرجى الاتصال بالدعم خلال 48 ساعة من حدوث المشكلة.

7. سياسة الاستخدام العادل

تأتي بعض الباقات مع حد استخدام عادل (على سبيل المثال، حدود البيانات عالية السرعة اليومية). نحن نحتفظ بالحق في خنق أو تعليق الوصول إلى البيانات في حالات إساءة الاستخدام أو انتهاك سياسات مقدم الخدمة.

8. تحديد المسؤولية

نحن لسنا مسؤولين عن:

  • انقطاع الشبكة أو مشاكل التغطية أو قيود السرعة التي تسببها شركة الاتصالات المحلية.
  • التأخير أو الفشل في التسليم بسبب إدخال بريد إلكتروني غير صحيح.
  • فقدان الخدمة بسبب أخطاء في تكوين الجهاز أو قيود في بعض البلدان (على سبيل المثال، قيود تركيا على تطبيقات eSIM).

9. سياسة الخصوصية

تم توضيح تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على استخدامنا لبياناتك على النحو الموضح.

10. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يشكل الاستخدام المستمر لخدماتنا قبولاً للشروط المحدثة.

11. اتصل بنا

لأية استفسارات أو استفسارات، يرجى الاتصال بـ

📧 البريد الإلكتروني [email protected]
🌐 الموقع الإلكتروني: https://esoim.com

شكراً لاختيارك موقع esoim.com.
نحن نقدر ثقتك ونتطلع إلى خدمة احتياجات الاتصال الخاصة بك.